Salesforce анонсировала новые проверки ИИ-агентов в Agent Fabric и средства ограничения расходов. Проверки Agent Evals и API Evals пока готовятся: бета ожидается в ноябре, общий выпуск ожидается в январе 2027 года.
Зачем нужен Salesforce Agent Fabric?
Agent Fabric объединяет управление ИИ-агентами на разных платформах. Новые средства должны связать проверку качества, контроль расходов и заранее заданную реакцию на проблему: уведомление, ограничение или остановку агента.
В анонсе Salesforce от 27 октября перечислены Agent Evals, API Evals и расширенный контроль затрат. Агентом здесь называют помощника, который не только отвечает, но и вызывает инструменты. Поэтому проверять стоит и ответ, и выполненное действие.
Для бизнеса полезно заранее определить ошибку, ответственного и порядок остановки. Это часть плана внедрения ИИ в компанию.
Что должны проверять Agent Evals и API Evals?
Agent Evals создаёт проверки до запуска и оценивает работу агентов, моделей и подключённых инструментов по заданным порогам. API Evals создаёт функциональные проверки и проверки скорости по описанию программных интерфейсов (способов взаимодействия систем).
Когда результат ниже порога, Agent Evals должен запускать предусмотренную реакцию. Если политика команды требует согласования, действие передаётся человеку. По короткому заголовку новости нельзя заключить, что любой ошибочный ответ будет автоматически и без участия сотрудника остановлен.
Условный пример для своего плана: помощник поддержки после смены модели начал неправильно объяснять сроки доставки. Проверка должна выявлять именно неверный срок, а план реакции должен определять, кому передать разговор и как вернуть агента после исправления.
Какие функции уже доступны, а каких ждать позже?
FinOps Dashboard, Model Wallet и политики оптимизации расходов заявлены доступными. Agent Evals и API Evals ожидаются в бете в ноябре 2026 года, в общем доступе — в январе 2027 года. Автоматически запускаемый Agent Kill Switch тоже запланирован на январь.
Обычный Agent Kill Switch, то есть средство остановки агента, уже доступен. Эти два статуса важно различать. Custom Agent Scanner находится в бете; общий выпуск также ожидается в январе. Расширенные правила для внешних шлюзов API заявлены доступными сейчас.
Что означает обещание сократить расход токенов до 75%?
Salesforce связывает показатель с тестовыми сценариями политик оптимизации: повторным использованием подходящих ответов, сжатием передаваемых данных и сокращением ответов. Это оценка поставщика для определённых условий, а не гарантированная экономия каждой компании.
Для своего испытания предлагаем считать стоимость завершённого обращения вместе с проверкой качества. Если ответ стал дешевле, но сотруднику приходится полностью его переделывать, одного снижения расхода модели недостаточно.
В гайде об ИИ-агентах разбираем, как связать помощника с реальной задачей. Пороги качества, бюджет и поведение при остановке полезно зафиксировать до запуска для клиентов.
