5 октября, 08:37#Маркетплейсы8 мин

Яндекс Маркет перенёс платное хранение возвратов на 15 октября

Яндекс Маркет с 15 октября 2026 года вводит для моделей FBS, DBS и Экспресс новые условия хранения возвратов и невыкупов: первые 2 дня бесплатно вместо 5, затем 25 рублей за отправление в день вместо 15. Общий срок хранения по 31 марта 2027 года сокращается до 10 дней. Для FBS изначально называлось 1 октября, и 1 октября площадка сообщила о переносе на 15-е. Новую редакцию оферты на 5 октября Яндекс ещё не опубликовал.

Коротко

30 сентября 2026 года Маркет объявил, что для DBS и Экспресс с 15 октября льготное хранение возвратов и невыкупов сокращается с 5 до 2 дней, а платное стоит 25 рублей за отправление в день вместо 15.
Для FBS те же условия сначала назывались «с 1 октября»; обновлением от 1 октября дата перенесена на 15 октября, до 14 октября действуют прежние тарифы.
С 15 октября 2026 года по 31 марта 2027 года общий срок хранения возвратов и невыкупов составляет 10 дней, затем товар могут утилизировать.
Условия в этой версии не опубликованы в оферте: действующие редакции вступили в силу 1 октября и не содержат даты 15 октября.
По закону о платформенной экономике и договору Маркета изменение условий хранения и возврата требует уведомления за 45 дней, а не за 15.

Что такое возвраты и невыкупы, и почему за них берут деньги?

Возврат — это товар, который покупатель получил и вернул. Невыкуп — товар, который покупатель заказал, но не забрал из пункта выдачи заказов (ПВЗ). В обоих случаях он возвращается продавцу и по пути лежит в ПВЗ или на сортировочном центре. Пока он лежит, он занимает место, поэтому платформа берёт плату за хранение.

На маркетплейсе три основные модели работы. FBS — продавец хранит товар у себя и отгружает заказы сам. DBS — продавец сам доставляет заказ покупателю. Экспресс — быстрая доставка из магазина продавца. Условия хранения возвратов для этих моделей описаны в приложении к условиям услуг Яндекс Маркета, и именно они сейчас меняются.

Что именно изменится?

30 сентября 2026 года Маркет написал продавцам, что готовится к высокому сезону и нагрузке на ПВЗ и сортировочные центры и меняет условия хранения. Для DBS и Экспресс с 15 октября:

Условие	Сейчас	С 15 октября 2026
Льготное хранение	первые 5 календарных дней	первые 2 календарных дня
Начало платного хранения	с 6-го дня	с 3-го дня
Стоимость	15 ₽ за отправление в день	25 ₽ за отправление в день
Общий срок до утилизации	по действующим условиям	10 дней с 15 октября 2026 по 31 марта 2027

Общий срок в 10 дней включает и бесплатные, и платные дни; после него товар могут утилизировать. День, в который вы забираете заказ, платить не нужно: забрать возврат в льготные два дня можно бесплатно.

Что с FBS и почему дата поменялась?

Условия для FBS Маркет объявил 16 сентября: публикация «Новое в тарифах и договоре с 1 октября и 1 ноября».

Мы пересказывали её в материале о тарифах Яндекс Маркета, и там для хранения значилось «с 1 октября». В самой публикации 1 октября появилась приписка: сроки и стоимость хранения возвратов и невыкупов для FBS изменятся с 15 октября, а до 14 октября включительно действуют прежние тарифы.

Причину переноса площадка не назвала. Таким образом, дата 15 октября теперь общая для FBS, DBS и Экспресс. Если вы ориентировались на 1 октября, сроки получили запас в две недели, но суммы не изменились.

Где это в договоре?

На 5 октября в редакциях договора, действующих с 1 октября, этих изменений нет: ни слов «15 октября 2026», ни моделей «Экспресс» и «DBS» в этих текстах нет. Редакции основного договора и условий услуг Яндекс Маркета размещены 30 сентября и вступили в силу 1 октября.

По тексту приложения № 8 к условиям услуг сейчас действует прежняя логика: хранение возвратного блока включено в стоимость первые 5 дней, затем 15 рублей за каждый календарный день с 6-го, кроме дня получения. Как «10 дней» из новости совместятся с прежними сроками утилизации в этом приложении, из публикаций не следует: новой редакции пока нет.

Какой срок уведомления по закону?

С 1 октября 2026 года действует закон о платформенной экономике, Федеральный закон № 289-ФЗ. По его статье 12 платформа обязана уведомить продавца не менее чем за 45 дней, если меняются меры ответственности, размер вознаграждения или условия приёмки, хранения, доставки, выдачи, отправления и возврата. В остальных случаях срок 15 дней. Договор Маркета с 1 октября повторяет это в пункте 10.3.

Новость от 30 сентября назвала 15 октября, то есть уведомление пришло за 15 дней. Хранение и возврат относятся к категории 45 дней. Яндекс это расхождение не комментирует. Мы не юристы, и это наш вывод по текстам: вопрос о том, применяется ли закон к уведомлению, отправленному за день до его вступления в силу, остаётся открытым.

Если вы несогласны, пункт 10.4 договора даёт право расторгнуть договор через форму; в этой редакции он ссылается на пункт 9.4, а сроки для продавца расписаны в пункте 9.3.1: 40 календарных дней для услуг Яндекс Маркета.

Сколько это стоит: наш расчёт

Правило: платные дни считаются с 3-го вместо 6-го, ставка 25 вместо 15 рублей, день получения не оплачивается. Пересчитали для разных дней, когда продавец забирает возврат.

День, когда забрали	Сейчас	С 15 октября	Разница
3-й	0 ₽	0 ₽	—
4-й	0 ₽	25 ₽	+25 ₽
6-й	0 ₽	75 ₽	+75 ₽
8-й	30 ₽	125 ₽	+95 ₽
10-й	60 ₽	175 ₽	+115 ₽

Для одной посылки сумма небольшая, но она растёт с объёмом. Если на модели DBS в месяц возвращается 100 заказов и вы забираете их на 8-й день, расходы вырастут с 3 000 до 12 500 рублей, то есть в четыре с лишним раза. Если успевать за 2 льготных дня, ничего платить не придётся: стоимость складывается из дней ожидания, а не из числа возвратов.

Что уже изменилось в договоре Маркета с 1 октября?

Параллельно с хранением обновлён сам договор. Мы сравнили редакции от 1 сентября и от 1 октября и отметили главные изменения.

Пункт 10.3: уведомление об изменении условий теперь за 45 или 15 календарных дней, раньше договор допускал 10 дней, а часть приложений позволяла менять условия «без уведомления».
Срок ответа Яндекса на претензии и возражения по штрафам сокращён с 35 рабочих до 15 календарных дней.
В пункте 4.6.6 Яндекс получил право привлекать для взыскания долга за услуги представителя, в том числе коллекторскую организацию, и передавать ему персональные данные. В дайджесте за сентябрь площадка пояснила: если оплачиваете услуги вовремя, это условие вас не коснётся.

Что это значит для продавцов?

Редакция портала считает, что главное практическое слово здесь «успевайте». Две дополнительные платных недели закрываются дисциплиной: назначить человека, который в первые два дня после поступления возвратов в ПВЗ забирает их или решает, что с ними делать. Отдельная система напоминаний обойдётся дешевле, чем платное хранение.

Вторая тема — срок уведомления. Если на вашей модели хранение возвратов существенная статья расходов, зафиксируйте письменно, что условия вам объявили за 15 дней, и сверьтесь с юристом. Право продавца на 45 дней прописано и в законе, и в договоре.

Что делать продавцу сейчас?

Откройте раздел «Заказы → Возвраты и невыкупы» и посмотрите, какие возвраты сейчас лежат в ПВЗ и сколько им дней.
Составьте правило: все возвраты забираем в первые 2 дня после поступления; ответственный и график.
Посчитайте, сколько возвратов в месяц вы обычно забираете позже третьего дня, и умножьте на разницу из таблицы выше.
До 14 октября забирайте возвраты по прежним условиям: после этой даты каждый день платного хранения стоит 25 ₽.
Сохраните уведомление Маркета от 30 сентября и сверьте срок с законом, как описано выше.

Для подготовки расчёта можно использовать нейросеть. В нашем материале о нейросети для маркетплейсов показаны пять задач селлера и проверка результата.

Что показал наш учебный прогон промпта?

В учебном прогоне Sonnet 5.5 считала хранение для вымышленного продавца DBS: 600 возвратов и невыкупов в месяц, 30% забирают на 2-й день, 50% на 6-й, 20% на 9-й. Результат сошёлся с нашим ручным счётом. Выдача на 6-й день стоит 15 рублей по прежним условиям и 100 по новым, на 9-й день 60 и 175 рублей, а месячный расход растёт с 11 700 до 51 000 рублей, то есть на 39 300. Модель отдельно предупредила: при общем сроке в 10 дней возвраты, которые забирают на 9-й день, лежат с запасом всего в один день, а те, что уже на складе 15 октября, надо проверить вручную.

Ошибка мелкая: в итоге на один возврат модель написала «19,5 ₽ вместо 85 ₽», а на деле наоборот, 19,5 рубля было, 85 станет. Правила счёта дней мы задали допущениями: официальной оферты с новыми условиями на 5 октября ещё нет.

Чего ждать дальше?

Яндекс обещает новую редакцию условий, в которой изменения хранения появятся с номерами пунктов; опубликованный текст покажет, как «10 дней» сочетаются с прежними сроками утилизации. До этого полезно перечитывать приложение № 8 к условиям услуг Маркета.

С 1 ноября для FBY (товар хранится на складе Маркета) действуют другие изменения: штраф за расхождения в поставке 10 рублей за литр и платная обработка при вывозе через сортировочный центр. Они не относятся к возвратам.

Частые вопросы

Когда начнёт действовать новая плата за хранение возвратов?

С 15 октября 2026 года для моделей FBS, DBS и Экспресс. До 14 октября включительно действуют прежние тарифы.

Сколько стоит хранение возвратов с 15 октября?

Первые 2 календарных дня бесплатно, затем 25 рублей за отправление в день. День получения не оплачивается.

Что случится, если не забрать возврат?

Общий срок хранения в период с 15 октября 2026 года по 31 марта 2027 года составляет 10 дней, включая льготные и платные. После этого товар могут утилизировать, поэтому Маркет просит заранее проверить, какие возвраты и невыкупы нужно забрать.

Разве не должны предупредить за 45 дней?

По закону о платформенной экономике и договору Маркета при изменении условий хранения и возврата уведомление положено не менее чем за 45 дней. Маркет объявил условия за 15 дней и это расхождение не комментировал.

Посчитать стоимость хранения возвратов и невыкупов на Маркете

Нужны модель продажи, число возвратов и день, когда вы их забираете. Получится таблица «было и стало» и правило для команды.

Промпт

Ты помощник продавца на Яндекс Маркете по расчёту расходов на хранение возвратов и невыкупов. Ты не бухгалтер и не юрист, не обещаешь, что условия не изменятся, и не заменяешь оферту площадки. Результат: учебная таблица расходов до и после 15 октября и памятка для команды.

Контекст: по сообщению Яндекс Маркета от 30 сентября 2026 года для моделей DBS и Экспресс с 15 октября льготное хранение возвратов и невыкупов сокращается с первых 5 календарных дней до первых 2, платное хранение стоит 25 рублей за отправление в день вместо 15 рублей, а с 3-го дня вместо 6-го. День получения заказа не оплачивается. Для FBS дата перенесена с 1 на 15 октября. Общий срок хранения с 15 октября 2026 года по 31 марта 2027 года составляет 10 дней, затем товар могут утилизировать. По закону № 289-ФЗ и договору Маркета условия хранения и возврата меняются с уведомлением не менее чем за 45 дней. Оферту с этими изменениями площадка на 5 октября не опубликовала.
Модель: [FBS, DBS или Экспресс].
Объём: [число возвратов и невыкупов в месяц].
День, когда забираете: [распределение по дням, например 30% на 2-й день, 50% на 6-й, 20% на 9-й].
Допущения: [день получения не оплачивается, дни календарные].

1. Проверь полноту вводных. Если нет модели, объёма или распределения дней, задай не больше пяти коротких вопросов и остановись. Не придумывай числа возвратов и долей.
2. Для каждого дня, когда продавец забирает возврат, посчитай стоимость до 15 октября (платные дни с 6-го по 15 рублей) и после (платные дни с 3-го по 25 рублей). Покажи формулу: число платных дней умножить на ставку. День получения не считай.
3. Умножь на число возвратов по доле каждого дня. Покажи таблицу «День | доля | число возвратов | расход было | расход стало | разница» и итог за месяц.
4. Отдельно отметь возвраты, которые окажутся за пределом общего срока в 10 дней: по ним укажи, что товар могут утилизировать, и предложи проверить такие случаи вручную до 15 октября.
5. Составь памятку для команды: кто смотрит возвраты, в какой срок после поступления, что делает с невыкупами, куда фиксирует результат.
6. Подготовь три вопроса службе поддержки Маркета: когда выйдет новая редакция условий с номерами пунктов, как «10 дней» сочетаются с прежними сроками утилизации, как применяется срок уведомления в 45 дней.
7. Итог собери в таблицу и список: «Что проверить | срок | кто | статус». Поля без исходных данных пометь словом «не проверено».

Сохраните эту инструкцию в Ное как помощника по расходам на возвраты и присылайте ему модель продажи, число возвратов и дни, когда вы их забираете. Он составит таблицу расходов до и после 15 октября, памятку для команды и вопросы поддержке, а при нехватке данных попросит их уточнить. Он не знает вашей оферты и не заменяет юриста: итог проверьте сами.

Источники