Speech Realtime Max и TTS Live: речевые модели Яндекса

Speech Realtime Max: Яндекс улучшил голосовых ИИ-агентов

Голосового помощника можно перебить и продолжить разговор с новой просьбы. Обновлённая Speech Realtime Max учитывает уже произнесённую часть ответа и помогает связать несколько действий за один звонок.

Коротко

Speech TTS Live подбирает интонацию, паузы и акценты по смыслу текста.
Speech Realtime Max работает со связанными действиями; доступ к системам компании подключают отдельно.

Yandex B2B Tech 13 ноября представила речевые модели нового поколения в Yandex AI Studio. Одна отвечает за выразительность речи, другая — за разговор с действиями. Для бизнеса это разные части одной задачи: помощник должен понятно говорить и корректно выполнять просьбу клиента.

В официальном объявлении Яндекса названы Speech TTS Live и обновлённая Speech Realtime Max. Сценарий обслуживания можно попробовать прямо в интерфейсе AI Studio, а затем подключить нужные корпоративные системы.

Что умеют Speech TTS Live и Speech Realtime Max?

Speech TTS Live выбирает интонацию, акценты и паузы по смыслу текста. Speech Realtime Max рассчитана на несколько связанных действий в разговоре и реагирует на перебивание: останавливает ответ и учитывает новую реплику. В истории остаётся та часть ответа, которую агент успел произнести.

Это заметная деталь для звонка. Клиент может поправить время встречи в середине ответа, и помощнику нужно продолжить с исправлением. Если система запомнит весь заготовленный ответ как уже сказанный, дальнейший разговор способен уйти не туда.

Возможности модели и готовое внедрение разделяет подключение рабочих данных. Знание расписания, изменение записи и отправка ссылки требуют соответствующих систем и разрешённых действий. Перед запуском нужен понятный бриф на ИИ-сотрудника: что он получает, что меняет и когда передаёт разговор человеку.

Какой сценарий проверить первым

Возьмите одну короткую задачу, например изменение времени уже существующей встречи. Проверьте исходный запрос, исправление посередине ответа и итог в расписании. Это редакционный пример проверки: он помогает увидеть разницу между красивой речью и правильным действием.

Затем повторите разговор, когда нужное время занято. Агент должен предложить допустимый следующий шаг по правилам компании. Такой случай полезнее для начала, чем длинный показ, где все просьбы заранее подходят.