Какие услуги на Авито теперь работают с «Защитой сделки»?
«Авито Услуги» 27 октября 2026 года сообщили о пяти новых направлениях «Защиты сделки»: программирование и настройка CRM (системы учёта клиентов), создание сайтов и приложений, инфографика для маркетплейсов, ИИ-решения и создание контента в нейросетях. Деньги заказчика резервируются на специальном счёте и переводятся исполнителю после приёмки результата.
Сервис работает через партнёра Авито, ООО «Авито Консалт». Пилот в деловых услугах начался в марте 2026 года. Руководитель направления «Деловые и хозяйственные услуги» Александр Семочкин заявил, что механика из пилотных категорий «теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг».
В справке Авито в перечне есть «Создание сайтов и приложений», «ИИ-решения, нейросети», «Инфографика для маркетплейсов», «ИИ-контент и цифровая обработка», дизайн, тексты, продвижение и бухгалтерия. Строки «программирование и настройка CRM» там нет.
Сервис запускается постепенно и пока доступен не всем пользователям. Точная дата включения для каждой категории не названа.
По данным «Авито Услуг», 75% онлайн-заказчиков учитывают инструменты безопасности при выборе специалиста, а для 48% это решающий фактор.
Как работает «Защита сделки» для заказчика и исполнителя?
Исполнитель описывает задачу, срок и цену, заказчик принимает условия и платит, деньги резервируются, а после приёмки уходят исполнителю. При разногласиях подключается независимый арбитр. Сроки взяты из справки Авито.
| Шаг | Что происходит | Срок по справке |
|---|---|---|
| Условия | Исполнитель указывает задачу, результат, срок и цену; заказчик принимает | До оплаты условия можно менять |
| Оплата | Заказчик платит по СБП (системе быстрых платежей) или картой | 7 дней после согласования |
| Старт | Исполнитель нажимает «Взять в работу» | 24 часа, иначе деньги вернутся заказчику |
| Результат | Файлы (до 20, каждый до 100 МБ) или ссылка | Первый вариант советуют прислать за несколько дней до конца срока |
| Проверка | Заказчик принимает работу или присылает замечания | 4 дня |
| Выплата | Исполнитель получает деньги после приёмки | Зависит от типа профиля |
Новые задачи по ходу работы не требуют отдельного заказа: достаточно доплатить разницу, и условия обновятся в текущем окне. В сообщении Авито также названы таймеры с напоминанием за сутки до дедлайна: если срок нарушит исполнитель, заказчик может отменить сделку.
Что будет, если заказчик молчит или спорит?
Заказчик может возвращать работу на доработку, пока замечания укладываются в зафиксированные условия. Если он молчит 4 дня после сдачи, исполнитель вправе подключить арбитров: без ответа заказчика в течение суток заказ считается выполненным, и оплата уходит исполнителю.
Приёмка завершает сделку: вернуть деньги за найденные позже недоработки арбитры не помогут. Отменить оплаченный заказ можно по согласию обеих сторон либо через арбитров, если исполнитель не согласен или молчит 7 дней.
Сколько стоит «Защита сделки» и когда исполнитель получает деньги?
Для заказчика сервис бесплатный: он платит только за сам заказ. С каждого выполненного заказа исполнитель отдаёт 10% комиссии, она удерживается автоматически. Наш расчёт: при заказе на 50 000 ₽ комиссия составит 5 000 ₽, на руки придёт 45 000 ₽.
Частное лицо после приёмки нажимает «Получить оплату»: кнопка иногда появляется с задержкой до 24 часов. Деньги идут по СБП или на карту российского банка, обычно сразу, редко до 5 дней. Самозанятый может прислать чек в чат с заказчиком. ИП и организации получают деньги на расчётный счёт автоматически, дата зависит от дня приёмки.
| Заказ принят | Выплата ИП и организациям |
|---|---|
| С 1 по 7 число | до 15 числа |
| С 8 по 14 число | до 22 числа |
| С 15 по 21 число | до 1 числа следующего месяца |
| С 22 по 30 (31) число | до 8 числа следующего месяца |
Комиссию и паузу до выплаты стоит учесть в бюджете: про запас на такие паузы есть материал о финансовой подушке для фрилансера.
Можно ли работать на Авито Услугах без «Защиты сделки»?
В шести категориях справка Авито требует работать только через «Защиту сделки»: «Веб- и мобильный дизайн», «Графический дизайн», «Тексты, перевод», «Инфографика для маркетплейсов», «ИИ-решения, нейросети» и «Создание сайтов и приложений». В остальных категориях сервис подключают к каждому объявлению отдельно.
Исполнителю в этих категориях при размещении объявления нужно принять новые условия, иначе оно не опубликуется. Дата перехода в справке не указана: Авито пишет, что условия обновляются постепенно и об изменениях сообщат заранее.
Платёж напрямую исполнителю остаётся вне защиты: арбитры не помогут. Обмен контактами и договорённости об оплате до оформления заказа Авито может считать нарушением: сообщение с телефоном или ссылкой на мессенджер не отправится, а при повторах профиль могут заблокировать на срок от 12 часов до 7 дней.
С чего начать
- Исполнителю: подтвердить данные в профиле и подробно описать задачу, правки и срок с запасом на проверку. Структуру подскажет техническое задание на сайт.
- Заказчику: искать объявления со значком «Защита сделки» и проверять, как исполнитель записал задачу, срок и цену. Бюджет поможет прикинуть разбор стоимости сайта.
- Обоим: вести переписку и платежи внутри сервиса. Исполнителю: не начинать работу до уведомления об оплате.
- Заказчику: принимать результат, когда он устраивает: после приёмки сделка завершена.
Мнение редакции
«Защита сделки» делает описание заказа главным документом сделки: арбитры опираются на зафиксированные условия и переписку. Исполнителю стоит заранее считать комиссию 10% и сроки выплаты, заказчику внимательно проверять результат до нажатия «Принять заказ».
