Кейсы в клининге почти всегда рассказывают про рекламу, а меняют в них чаще всего сайт и обработку заявки. Мы разобрали шесть опубликованных кейсов — с бюджетами, стоимостью заявки и ссылками на страницы, где они выложены, — и собрали то, что повторяется во всех: конкретные действия, после которых цифры сдвинулись.
Как читать чужие кейсы, чтобы не обмануться
Три правила, без которых чужой опыт бесполезен.
Смотрите на исходную точку, а не на прирост. «Конверсия выросла в 2,5 раза» с 0,9% — это рост до 2,3%, то есть до нормального уровня, а не до выдающегося. Кейс с ростом в пять раз часто означает, что раньше всё было сломано.
Ищите, что именно поменяли. Хороший кейс называет действия: разделили кампании, добавили расчёт стоимости, поставили колтрекинг. Плохой ограничивается словами «настроили рекламу профессионально».
Проверяйте период и город. Заявка за 500 ₽ в городе-миллионнике и в городе на 230 тысяч жителей — разные истории. Кейс 2022 года по ставкам не переносится в 2026-й, но по логике решений переносится полностью.
Ниже — шесть кейсов, у каждого указаны период, цифры и ссылка на источник.
Кейс 1. Самара: 20 тысяч в месяц и заявка по 506 ₽
Источник: разбор кампании клининговой компании «Экостиль» в Яндекс.Директе, тот же кейс приводится в базе знаний Яндекс.Директа. Период: 6 месяцев.
Что делали:
- собрали отдельный сайт под услугу вместо общего сайта компании;
- запустили поиск с оплатой за клики;
- собрали больше 100 минус-фраз — отсекли «отзывы», «средства для уборки», «как убрать» и прочие информационные запросы;
- работали с синонимами: уборка, мойка, чистка;
- подключили колтрекинг и уведомления о заявках в Telegram.
Отдельно стоит посмотреть на конверсию 17,83%: её дала не реклама, а связка «узкий запрос → страница ровно про эту услугу». И отдельная деталь: уведомления в мессенджер. При бюджете в 20 тысяч потерять заявку из-за того, что письмо ушло в спам, — это минус несколько процентов результата.
Кейс 2. Москва: конверсия сайта с 0,94% до 2,31%
Источник: кейс продвижения клининговой компании в Москве. Период: 8 месяцев.
Исходная ситуация описана честно: дорогая заявка из Директа, конверсия сайта меньше 1%, органического трафика почти нет, много «пустых» лидов — люди боялись скрытых доплат.
Что делали: разделили аудиторию (B2C по типам уборки и B2B по офисам), переработали сайт под конверсию, запустили SEO-контент, добавили в рекламу фиксированные расчёты стоимости и поставили сквозную аналитику.
Главная правка здесь сделана не в рекламе, а в снятии страха доплат. Клиент клининга боится не цены, а того, что цена изменится по факту. Прозрачный расчёт закрывает это возражение до звонка, и лиды становятся «не пустыми».
Разбор того, какие страхи у каждого сегмента — от занятых семей до медицинских учреждений, — в отдельной статье про целевую аудиторию клинингового бизнеса.
Кейс 3. Петербург: заявка 950 ₽ в поиске против 1 700 ₽ в соцсетях
Источник: кейс по заявкам на клининг и химчистку в Санкт-Петербурге. Период: меньше года.
Рост числа заявок — больше чем в 2,5 раза. Исходная проблема: устаревший сайт без внятного предложения и без примеров работ, компания жила на сарафане и холодных звонках.
Что делали: собрали лендинг на 11 экранов, запустили поиск, ретаргетинг и сети, добавили таргет с разбором конкурентов и попробовали нестандартный канал — рекламу на терминалах в строительных торговых центрах, которая дала трёхкратную окупаемость.
Разница между каналами почти вдвое объясняется не тем, что «соцсети не работают», а разной температурой спроса: в поиске человек уже ищет уборку, в ленте — нет. И вывод про сайт: смена страницы предшествовала запуску рекламы, а не наоборот.
Кейс 4. Промышленный клининг: три года и заявка дешевле 850 ₽
Источник: кейс ведения Яндекс.Директа для промышленного клининга. Период: больше трёх лет.
Это редкий кейс с длинной дистанцией: видно, что стоимость заявки держится годами, а не в удачный месяц. В B2B-клининге это особенно ценно — там цикл сделки долгий, и разовые всплески ничего не значат.
Три года ведения — это прежде всего накопленная статистика: какие запросы приносят договоры, а какие только заявки. Без сквозной аналитики такую разницу не увидеть, и бюджет уходит в «дешёвые» заявки, которые не превращаются в контракты.
Кейс 5. Вывод кампаний из аварийного состояния: конверсия 8–20%
Источник: кейс вывода кампаний в Яндекс.Директе из аварийного состояния.
Что делали:
- разделили одну кампанию на 12 отдельных по направлениям услуг;
- сделали гиперсегментацию: заголовок страницы подстраивается под запрос человека;
- поставили квизы на втором и пятом экранах;
- сделали телефоны кликабельными.
Исходной проблемой в кейсе прямо названы одностраничник без аналитики и общая реклама на все услуги сразу.
Из всего перечисленного проще всего перенести к себе квизы. В клининге стоимость складывается из площади, типа уборки и состояния объекта: три вопроса, после которых человек видит вилку цены и охотнее оставляет контакт. При этом в нашем замере тринадцати сайтов клининговых компаний квиз нашёлся только у двух.
Кейс 6. С нуля до сети в восьми городах
Источник: кейс развития клининговой компании до сети из восьми городов. Период: три года, старт в городе на 230 тысяч жителей.
Здесь интересна последовательность каналов, а не итоговые цифры:
Франчайзи получали пакет, в который входили обучение, шаблоны рекламы, готовый сайт с настроенными кампаниями, списки оборудования и база компаний города.
На старте здесь работал Авито, а не сайт: там уже есть готовый спрос, и площадка не требует бюджета на трафик. Сайт понадобился позже, когда потребовалось перестать конкурировать только ценой.
Что общего у всех шести
Сведём наблюдения в одну таблицу.
Три вещи повторяются почти везде.
Первое. Правки почти всегда начинались со страницы, а уже потом доходили до рекламы. В четырёх кейсах из шести первым шагом была замена или переработка сайта. Логика простая: реклама умножает конверсию страницы, и умножать 0,94% бессмысленно.
Второе. Цену показывали заранее. Фиксированный расчёт, квиз, вилка стоимости — в разных формулировках это встречается в трёх кейсах. При среднем чеке разовой уборки в несколько тысяч рублей человек не готов звонить, чтобы узнать порядок цифр.
Третье. Заявку доводили до живого человека. Колтрекинг, уведомления в Telegram, сквозная аналитика. Заявка, о которой узнали через день, стоит столько же, сколько и потерянная: деньги за неё уже потрачены на рекламу, а вернуть ушедшего клиента дороже, чем привести нового.
Что из этого можно повторить на следующей неделе
Ниже — то, что не требует агентства и большого бюджета.
1. Отдельная страница под каждую услугу. Уборка после ремонта, генеральная, мойка окон, регулярное обслуживание офиса — четыре разных запроса и четыре разных страха. Одна общая страница проигрывает всем четырём. Собрать такие страницы можно за вечер: в Ное сайт делается в диалоге — вы описываете услугу и цены словами, агент собирает страницу, правки вносятся тем же разговором. Заявки приходят в Telegram, как в первом кейсе.
2. Расчёт стоимости прямо на странице. Три поля: площадь, тип уборки, состояние объекта. Даже вилка «от и до» снимает главное возражение.
3. Квиз вместо формы «оставьте телефон». Человек охотнее отвечает на три вопроса про свою квартиру, чем отдаёт номер незнакомой компании.
4. Уведомление о заявке в мессенджер. Пять минут настройки, а результат виден сразу: заявки перестают лежать до вечера.
5. Ответ на сообщение за минуты. В кейсах это почти не разбирается, потому что мерить сложно, но именно здесь теряется больше всего. Как поставить первый ответ на поток без ночного менеджера — в разборе ИИ-продавца для клининговой компании.
Если формулировать смыслы страницы с нуля тяжело, есть готовый инструмент.
FAQ
Каким кейсам можно верить?
Тем, где названы период, бюджет и исходные цифры. Кейс без исходной точки не проверяем: «выросли в три раза» может означать рост с одной заявки до трёх.
Почему в кейсах такая разная стоимость заявки — от 506 до 1 770 ₽?
Разные города, разные услуги и разная подготовка. Дешёвые заявки почти всегда там, где под конкретную услугу сделана отдельная страница и отсечены информационные запросы. Дорогие — там, где реклама ведёт на общий сайт.
Что делать, если бюджета на рекламу нет вообще?
Начинать с площадок, где спрос уже есть: Авито и агрегаторы. Так стартовал кейс с сетью в восьми городах. Параллельно собирать отзывы и делать страницу — к моменту, когда появится бюджет, будет куда вести трафик.
Работают ли соцсети в клининге?
Работают, но заявка дороже: в петербургском кейсе 1 700 ₽ против 950 ₽ в поиске. Соцсети имеет смысл подключать, когда поиск уже выбран полностью.
Сколько ждать результата?
Судя по кейсам — от 6 до 8 месяцев до устойчивых цифр. Первые заявки приходят в первые недели, но статистика, по которой можно принимать решения, набирается дольше.
Вывод
Шесть кейсов из разных городов и разных сегментов сходятся в одном: деньги приносила не смена рекламного канала, а понятная страница с ценой и быстрая обработка заявки. Реклама только увеличивала поток к тому, что уже работало.
Это удобный вывод для небольшой компании: самая результативная часть чужих кейсов повторяется без агентства и без бюджета — своя страница под услугу, расчёт стоимости, квиз и уведомление о заявке в мессенджер. Как собрать из этого план на год — с выбором сегмента, каналов и распределением бюджета — в стратегии маркетинга клининговой компании.
Следующий материал линейки — разбор переговоров и продаж в клининге: что отвечать на «а почему так дорого» и как доводить заявку до договора.
