Зачем Ozon превращает пункты выдачи в склады
Обычно путь невыкупленного товара на Ozon длинный. Покупатель отказался от заказа или не забрал его за 14 дней хранения, товар едет из пункта выдачи в сортировочный центр, оттуда на склад площадки, и только там снова встаёт в продажу. Всё это время он не продаётся, а продавец платит за обратную дорогу.
После атак беспилотников на склады в Чапаевске, Энеме и Махачкале у площадки появился второй мотив: не держать весь товар в нескольких больших логистических центрах. Ozon прямо пишет, что товары, рассредоточенные по тысячам точек, защищены лучше. Пунктов выдачи у площадки больше 80 000, и план в том, чтобы превратить их в маленькие склады. Как площадка выплачивает страховку за сгоревшие товары, мы разбирали в новости о 8,2 млрд рублей первой волны выплат.
Что уже работает
Ozon объявил о запуске 14 сентября: с 10 сентября в некоторых пунктах начали оставлять невыкупы и отмены. Число таких пунктов, по словам площадки, будет быстро расти.
Схема такая:
- Покупатель отказался от товара или не забрал его.
- Сотрудник пункта обрабатывает товар и ставит его на отдельный стеллаж.
- Товар возвращается на витрину Ozon и продаётся как обычно.
- Когда его заказывают, пункт передаёт товар курьеру площадки, и тот везёт его покупателю.
Проверить, какие товары лежат в пунктах, продавец может в разделе «Возвраты и отмены». У них статус «На складе Ozon», а вместо адреса написано «Пункт выдачи Ozon». Адреса площадка не раскрывает из соображений безопасности.
Что не попадёт на полку
Товар сразу едет в логистический центр, если:
- в пункте нет свободного места;
- это крупногабаритный товар (КГТ), товар со сроком годности, ювелирное изделие или товар из нескольких других категорий, которые площадка не перечисляет в новости.
Сколько это стоит продавцу
Для продавца расходы такие же, как при продаже со склада Ozon по схеме FBO (fulfillment by Ozon, когда товар хранит и отправляет площадка). Тариф за логистику считается по кластеру, то есть по группе регионов, где находится пункт выдачи.
Плату за обратную логистику площадка берёт и здесь. В неё входит обработка невыкупа на сортировочном центре после пункта выдачи и подготовка к доставке следующему покупателю. Выгода продавца не в тарифе, а во времени: товар возвращается на витрину сразу после обработки в пункте, без дороги до склада и повторной приёмки там.
Для тех, кто продаёт со своего склада, Ozon отдельно снизил плату за отгрузку в пункт выдачи с 30 ₽ до 10 ₽ за отправление. Это одна из мер поддержки после атак, которые площадка собрала на одной странице.
Какую налоговую отсрочку готовят пострадавшим продавцам Ozon, мы разобрали в отдельной новости.
Сколько получает владелец пункта
Владельцам пунктов формата «Максимум бренда» Ozon описал выплаты 28 августа:
| За что | Сколько |
|---|---|
| Обработка возврата | 15 ₽ за товар, как и раньше |
| Перемещение товара на ячейку | 5 ₽ за штуку |
| Подготовка к отправке | 5 ₽ за товар |
| Хранение | 0,2 ₽ за литр товара в день |
Пример самой площадки: через один стеллаж за месяц проходит 500 невыкупов объёмом по литру, и владелец получает 7 500 ₽ за обработку, 5 000 ₽ за перемещение и подготовку и 3 000 ₽ за хранение, всего 15 500 ₽. В этом примере 3 000 ₽ за хранение получаются, если каждый литр лежит на полке ровно месяц: 500 литров × 0,2 ₽ × 30 дней. Если товар продаётся за неделю, эта часть дохода меньше, зато через стеллаж проходит больше товаров.
Требования к стеллажу: открытый, на 5 полок, высотой 200 см, шириной 100 или 120 см, с нагрузкой 120 кг на полку, с коробками-ячейками 40×28×34 см, на виду у камеры облачного видеонаблюдения. До 1 октября каждый пункт «Максимум бренда» обязан поставить минимум один такой стеллаж. Первым 10 000 пунктам, которые успели до 15 сентября, Ozon компенсирует до 13 000 ₽ за оборудование.
Что будет в октябре
По словам Ozon, в октябре станет можно:
- вывозить товары, которые лежат и продаются в пунктах выдачи;
- делать поставки прямо в пункт выдачи и в пункт приёма заказов (ППЗ, точку, которая работает только с продавцами);
- отгружать товар в ближайший пункт через кросс-докинг, чтобы он оттуда разъезжался по другим.
Точной даты площадка пока не назвала: в августовском анонсе стояла «середина октября». Отдельно напишем, когда она откроет поставки.
Что делать продавцу сейчас
- Раз в неделю выгружать раздел «Возвраты и отмены» и отбирать товары со статусом «На складе Ozon» и подписью «Пункт выдачи Ozon»: так видно, что осело в пунктах. Свести выгрузки по неделям помогает нейросеть для таблиц.
- Учесть, что плата за обратную логистику по невыкупам осталась, а товар возвращается в продажу быстрее: отчёт по оборачиваемости стоит пересчитать.
- Для товаров со сроком годности и КГТ ничего не меняется: они по-прежнему едут в логистический центр.
- Если продаёте со своего склада, пересчитайте отгрузку в пункты выдачи по новому тарифу 10 ₽. Как оценить, окупается ли изменение схемы, мы разбирали в статье про ROI в продажах.
Частые вопросы
Можно ли узнать, в каком пункте лежит мой товар? Нет. Площадка показывает статус «На складе Ozon» и подпись «Пункт выдачи Ozon», но адрес не раскрывает.
Товар из пункта продаётся дороже или дешевле? Цена та же, что вы установили. Меняется только место хранения; тарифы как при продаже со склада Ozon, логистика по кластеру пункта.
Могу ли я сейчас забрать товар из пункта выдачи? Пока нет. Вывоз Ozon обещает в октябре; до этого такие товары можно только продавать.
Я владелец пункта выдачи. Стеллаж обязателен? Для пунктов «Максимум бренда» да: минимум один стеллаж до 1 октября. Можно поставить несколько, если хватает места, и получать больше.
Будут ли поставки прямо в пункт выдачи? Да, по плану Ozon в октябре: прямые поставки в пункты выдачи и приёма заказов и кросс-докинг через ближайший пункт.
