Почему сентябрь дороже августа
Сезонность рекламы устроена просто. Стоимость показа определяется аукционом: чем больше рекламодателей хотят показаться одной и той же аудитории, тем выше цена клика или показа.
В августе часть компаний снижает активность: отпуска, низкий спрос, отложенные решения. В сентябре все возвращаются одновременно и одновременно поднимают ставки. Спрос со стороны клиентов действительно растёт, но и конкуренция за них растёт тоже.
Отсюда типичная сентябрьская картина: бюджет увеличили на треть, заявок стало больше на десятую часть, стоимость заявки выросла. Формально всё работает, по деньгам получается хуже.
Второе, что стоит помнить: заявка не равна продаже. Между кликом и деньгами стоит воронка с несколькими переходами, и в сезон нагрузка растёт как раз на самом слабом её месте.
Что показало исследование
Аналитики Авито опросили предпринимателей о планах на сентябрь. Главные цифры такие.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Средний рост рекламного бюджета | 31% |
| Планируют увеличить расходы на продвижение | 35% |
| Из них увеличивают заметно | 13% |
| Из них увеличивают немного | 22% |
| Отмечают рост заказов в конце лета и начале осени | 51% |
| Считают сентябрь одним из самых сильных периодов года | 15% |
Отдельно приводится рост спроса на образовательные услуги: репетиторы, курсы и кружки за год прибавили 7%.
Ещё две цифры важны для понимания, откуда вообще приходят клиенты: 32% предпринимателей получают заказы через рекомендации, 28% — через социальные сети. То есть у трети бизнесов основной канал вообще не рекламный, и увеличение бюджета на него не влияет.
Что сделать до того, как поднимать бюджет
Есть работы, которые дают прибавку без дополнительных расходов на рекламу. В сезон они окупаются быстрее всего, потому что трафика и так больше.
Проверьте скорость первого ответа. В нашем замере восьми сайтов из поисковой выдачи ни одна компания не обещала клиенту срок ответа на заявку. Человек оставляет заявку и не знает, ждать ли ему сегодня, поэтому пишет ещё троим. Фраза «перезвоним за 15 минут» на кнопке стоит ноль рублей.
Посмотрите, что происходит после заявки. Разбор пути клиента обычно показывает, что теряется не на рекламе, а на шаге между заявкой и встречей.
Перечитайте свой первый экран. Если убрать из вашего оффера название компании и он подойдёт любому конкуренту, дополнительный бюджет просто разгонит показы объявления, которое ничем не отличается.
Послушайте звонки. В сезон менеджеры работают быстрее и сильнее срезают углы: не выясняют задачу, не назначают следующий шаг. Разбор звонков по чек-листу в сентябре находит больше, чем в спокойный месяц.
Подготовьте ответы на вечерние обращения. Сезонный трафик смещён к вечеру и выходным: люди занимаются делами после работы. Если в это время никто не отвечает, часть бюджета уходит конкурентам, у которых отвечает хотя бы автоответ.
🪤 Самая частая ошибка сентября: увеличить бюджет, не изменив ничего в обработке заявок. Тогда в отчёте видно рост расходов и рост числа обращений, а выручка стоит на месте, потому что новые обращения умирают там же, где умирали старые.
Как считать, окупился ли рост бюджета
Порядок расчёта, который занимает полчаса и снимает спор «реклама не работает».
- Возьмите август: расход, число заявок, число сделок, выручка.
- Возьмите сентябрь по тем же четырём числам.
- Посчитайте стоимость заявки и стоимость сделки в оба месяца.
- Сравните не заявки, а сделки: рост числа обращений при той же конверсии часто означает, что вы просто купили больше того же самого.
- Отдельно посчитайте, сколько заявок осталось без ответа дольше часа. Это прямой убыток, который виден только в этом расчёте.
- Если стоимость сделки выросла больше, чем на 20%, притормозите бюджет и займитесь обработкой, а не ставками.
Что это значит для маленькой компании
Крупный рекламодатель может позволить себе купить дорогой сентябрьский аукцион и заработать на объёме. У небольшой компании такого запаса нет, поэтому логика другая: сначала выжать то, что уже оплачено.
У трети бизнесов, по тем же данным, главный источник заказов это рекомендации. В сезон разумно вложиться именно туда: напомнить о себе прошлым клиентам, попросить отзыв, сделать предложение для тех, кто покупал год назад. Это стоит времени, а не денег, и в отличие от аукциона не дорожает в сентябре.
