Роман Гранкин — основатель компании Нейросинк, специализирующейся на внедрении ИИ-технологий и CRM-систем (систем управления взаимоотношениями с клиентами) в агентствах недвижимости.

Нейросинк работает по принципу «как доктор перед операцией» — сначала глубокий аудит бизнес-процессов, потом точечное лечение. Именно этот подход позволяет получать результаты не за счёт вливания денег в рекламу, а за счёт устранения системных потерь внутри уже существующего бизнеса.

В июне 2025 года к Роману Гранкину по рекомендации пришли Марина и Артём — семейная пара, основатели агентства недвижимости «Madary» в Краснодаре.

Снаружи — всё вполне успешно. Внутри — система, которая держалась на ручном труде и личной воле двух людей.

Марина — локомотив привлечения. Она ведёт активный блог в Instagram, Telegram-канал с живой, лояльной аудиторией. Люди её любят, доверяют, охотно пишут. После каждого поста с призывом к действию — лавина комментариев, запросов в личку, заявок в директ. Трафик есть. Хороший трафик.

Артём — операционный директор, РОП (руководитель отдела продаж), исполнительный директор и «скорая помощь» в одном лице. Он управляет командой из 9 менеджеров плюс ассистент-исполнительный директор, следит за качеством работы, старается контролировать переписки.

Входящий поток: 60–80 лидов (потенциальных клиентов) в месяц. Для агентства такого размера — вполне рабочий объём. Казалось бы, при 9 менеджерах это меньше 10 лидов на человека. Но продаж было несопоставимо меньше, чем должно быть.

Когда команда Нейросинк начала аудит — схватились за голову.

Роман Гранкин говорит об этом прямо: «Мы всегда перед началом работы делаем комплексный аудит погружения — как доктор перед операцией.»

Аудит показал три системные проблемы, каждая из которых в отдельности уже критична. Вместе они объясняли, куда уходила выручка.

Это была самая острая и самая видимая проблема.

Марина публикует пост в Instagram или делает сторис с призывом написать ей. Аудитория активно реагирует: сыплются комментарии, личные сообщения, запросы в Telegram, WhatsApp. Хорошо? Казалось бы, да. Но дальше начинался ад.

Лиды распределялись по менеджерам вручную. Артём буквально просил менеджеров присылать ему скриншоты переписок из их личных телефонов. И сам, своими руками, заносил эту информацию в карточки клиентов в CRM.

Подумайте, какое количество времени это занимало — у операционного директора бизнеса с оборотом в 17 миллионов рублей.

На обработку одного лида тратилось до 80 минут. Иногда — больше.

80 минут — это не время консультации или сделки. Это только административная работа: собрать скриншоты, разобраться кто написал откуда, занести в базу, передать менеджеру.

При потоке в 60–80 лидов в месяц это означало, что только на ручную «логистику» лидов уходило от 80 до 107 часов в месяц. Это почти три полные рабочие недели одного человека — на операцию, которую система должна выполнять автоматически за секунды.

Клиент, который написал в недвижимости, — это горячий лид прямо сейчас. Он открыл сразу несколько агентств, смотрит варианты, принимает решение в режиме реального времени.

Роман Гранкин формулирует это жёстко: «Клиент хочет получить ответ здесь и сейчас. За 80 минут он уже квартиру может купить.»

Пока Артём собирал скриншоты и распределял заявки, часть клиентов успевала уйти к тем, кто ответил быстрее.

Вторая проблема обнаружилась сразу после первой и была не менее серьёзной.

У Артёма уже стояла amoCRM (популярная система управления продажами). То есть инструмент был. Деньги на него тратились. Но результата — не было.

Команда Нейросинк не стала переделывать систему с нуля — они взяли то, что есть, и настроили её правильно. Это важный принцип: не ломать работающее, а довести до ума.

CRM без правильной настройки — это электронная таблица с красивым интерфейсом. Реальная польза от CRM начинается только тогда, когда:

Когда менеджер уходит — он уходит вместе с клиентской базой. Все переписки на его телефоне, все договорённости в его голове. Агентство теряет не просто сотрудника, но и потенциальные сделки, которые менеджер вёл месяцами.

Это не гипотетический риск. Это стандартная боль практически каждого агентства, которое работает без правильно настроенной CRM.

Третья проблема — структурная особенность самой ниши недвижимости.

В продаже, например, кофе цикл принятия решения — секунды. В недвижимости — месяцы. Человек может полгода «думать», сравнивать, откладывать, ждать удобного момента.

Это означает одно: недостаточно один раз поговорить с клиентом. Его нужно системно прогревать — напоминать о себе, давать полезный контент, поддерживать контакт, чтобы в момент, когда он будет готов к сделке, он вспомнил именно вас.

Системного прогрева не было вообще. Менеджеры работали в режиме «написал — ответил — забыл». Если клиент не покупал сразу — он просто уходил в никуда.

Роман Гранкин описывает это точно: «В современном информационном шуме забыть очень легко. Достаточно просто переключиться на следующую вкладку — и человек потерял вас из виду.»

А потеря клиента на стадии прогрева в недвижимости — это потеря сделки на сумму от нескольких сотен тысяч до миллионов рублей комиссии.

Задача: сделать так, чтобы ни одно обращение не терялось и не попадало в CRM вручную.

Решение: все каналы — WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, входящие звонки — были подключены напрямую к CRM. Каждое новое обращение автоматически создаёт карточку клиента в системе и мгновенно назначает ответственного менеджера.

Задача: превратить CRM из электронного журнала в живой центр управления продажами.

Решение: amoCRM была настроена с нуля под реальную воронку продаж в недвижимости:

Задача: перестать терять клиентов с длинным циклом принятия решения.

Решение: был внедрён ИИ-ассистент, который взял на себя системную работу с «тёплой» базой клиентов:

Задача: исключить потерю клиентской базы при уходе сотрудника.

Решение: менеджеры перешли на работу исключительно через CRM. Вся переписка, все звонки теперь фиксируются в системе. Клиент принадлежит компании, а не конкретному сотруднику.

Задача: чтобы инструменты работали, люди должны уметь ими пользоваться.

Роман Гранкин подчёркивает это особо: «Запустили систему в массы — научили работать сотрудников.» Любая CRM, любой ИИ-инструмент мёртв, если команда не понимает, зачем это нужно и как с этим работать. Обучение — не опция, а обязательный этап внедрения.

Это самый важный инсайт всего кейса — и именно он превращает историю агентства «Madary» из просто хорошего результата в феноменальный.

Роман Гранкин честно признаётся: задача была «немножко повысить конверсию на каждом этапе — на 20%, в лучшем случае на 30%». Это был реалистичный, взвешенный прогноз.

Когда вы улучшаете конверсию на каждом этапе воронки продаж, эффект перемножается — как в геометрической прогрессии. Это и есть «эффект домино».

Представьте воронку из четырёх этапов:

Этот кейс — не история уникального везения. Это воспроизводимая система. Вот как её можно выстроить шаг за шагом.

Прежде чем что-то менять — нужно честно понять, где именно теряются деньги прямо сейчас.

Используйте этот промпт для глубокой диагностики своей системы продаж с помощью искусственного интеллекта. Он составлен на основе логики аудита, который команда Нейросинк проводит перед началом работы с клиентами.

Запустить промпт можно в ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, а также через удобный Телеграм-бот Творец ИИ — там в одном месте доступны все ведущие нейросети без переключения между сервисами.

Потому что клиент в недвижимости ищет одновременно у нескольких агентств. Кто ответит первым и качественнее — тот и получит сделку. 80 минут задержки означают, что большинство горячих лидов успевают уйти к конкурентам, которые выстроили быструю систему ответа. После внедрения системы время реакции сокращается до минут — ИИ-агент отвечает мгновенно, 24/7.

Нет. Команда Нейросинк намеренно не стала менять amoCRM, которая уже была у агентства «Madary». Главное — правильная настройка под реальную воронку продаж, интеграция всех каналов и обучение команды. Смена платформы ради смены — это потеря времени и денег.

При среднем чеке от 100 000 рублей комиссии достаточно даже 1–2 дополнительных сделки в месяц, чтобы окупить полноценное внедрение CRM с ИИ. В агентстве «Madary» с потоком 60–80 лидов и системным улучшением конверсии разница составила 29 миллионов рублей выручки в месяц.

При работе через CRM — ничего страшного. Вся история общения, договорённости, контакты хранятся в системе и принадлежат компании. Без CRM менеджер уходит вместе со своей базой — это одна из самых болезненных потерь для агентства.

ИИ-агент автоматически выстраивает цепочку касаний: напоминания, полезный контент, персонализированные предложения — без участия менеджера. Клиент «не забывает» о вас в информационном шуме. Именно эта функция даёт наибольший эффект в нише с длинным циклом сделки.

Да. Сервис НейроАгентс позволяет запустить ИИ-агента по готовому шаблону без программирования. Базовая настройка занимает от нескольких часов. После регистрации доступен бесплатный стартовый период и поддержка в личном кабинете — раздел «Помощь».

Это математика накопленного эффекта: когда каждый этап воронки улучшается на 20–30%, итоговая конверсия растёт кратно — потому что показатели перемножаются, а не складываются. Именно поэтому системный подход «понемногу улучшить всё» даёт взрывной результат на выходе.

Первые изменения видны уже в первый месяц: скорость ответа на лиды, порядок в базе, контроль переписок. Ощутимый рост конверсии — через 2–3 месяца. Кратный рост выручки, как в кейсе агентства «Madary», — горизонт 4–6 месяцев при системной работе.

История агентства «Madary» разрушает один очень распространённый миф: что для роста выручки нужно больше тратить на рекламу.