Что такое «СберИндекс» и почему его цифры вообще что-то значат
Прежде чем разбирать проценты, стоит понять, откуда они берутся.
«СберИндекс» — это исследовательский проект банка, который считает потребительские расходы по обезличенным данным о тратах клиентов: сколько денег и в каких категориях люди платят картами и переводами. Росстат публикует свою статистику с задержкой в недели и месяцы, а банк видит движение денег почти сразу — поэтому его оценки часто оказываются первым сигналом о том, что спрос куда-то поехал.
Важная оговорка, без которой цифру легко прочитать неправильно: это расходы покупателей на площадках в целом, а не выручка конкретного продавца и не оборот конкретного маркетплейса. Если у вас в магазине продажи просели на 30%, данные банка этого не объясняют; если выросли — не опровергают.
Второе слово, которое встретится ниже, — селлер. Так называют продавца, который торгует своим товаром через чужую площадку: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Юридически это либо ИП, либо ООО, либо самозанятый, а площадка выступает витриной, складом и доставкой одновременно.
И третье — реструктуризация кредита. Это пересмотр условий уже взятого займа: банк растягивает срок, даёт отсрочку по основному долгу или меняет график, чтобы заёмщик не ушёл в просрочку. Банку это выгоднее, чем взыскание.
Что произошло
Перед Восточным экономическим форумом, который проходит во Владивостоке 2–5 сентября 2026 года, руководители Сбербанка дали интервью ТАСС. В них — два блока цифр про маркетплейсы: отдельно про покупателей, отдельно про продавцов.
Что банк сказал про покупателей
Зампред правления и финансовый директор банка Тарас Скворцов сослался на данные «СберИндекса»: расходы населения на маркетплейсах за последние недели стали на 15% ниже, чем месяц-два назад. При этом год к году они продолжают расти — но, по его словам, «темп роста замедлился практически вдвое».
Там же он назвал масштаб явления: на онлайн-покупки приходится 37% непродовольственных расходов населения и 15% всех потребительских расходов.
🔎 Про цифру «24% год назад». Издания приводят эту фразу без уточнения, к какому именно показателю она относится — к 37% непродовольственных расходов или к 15% всех. Сравнение выглядит эффектно, но опереться на него нельзя, поэтому мы его не приводим.
Что банк сказал про продавцов
Зампред правления Анатолий Попов рассказал, что банк получил 3,7 тысячи заявок на реструктуризацию кредитов от селлеров, а одобренный объём составил 6,8 млрд рублей. Программа адресована тем, кто подтвердил утрату товара на складах маркетплейсов.
Для сравнения: 29 июля на звонке с аналитиками Сбер говорил, что по программе реструктуризации обратилось около 300 клиентов. За месяц счёт вырос примерно в двенадцать раз — эту кратность считали мы сами, банк её не называл. 🔎 Сравнение приблизительное: в июле речь шла об «обратившихся клиентах», в августе — о «поданных заявках», и совпадают ли эти метрики один в один, из заявлений банка не следует. Порядок роста при этом виден однозначно.
Тогда же, в июле, Скворцов оценивал ситуацию так: «кредитное качество снизилось для них с точки зрения нас», вопрос увеличения резервов «рассматриваем сейчас, но решение ещё не принято», при этом «мы видим хороший запас прочности у этих компаний».
Из чего сложилась просадка
Одной причины здесь нет — сошлись три.
Логистика
С ночи на 18 июля 2026 года по складским комплексам Wildberries шли удары беспилотников — первыми были объекты в Котовске и Электростали, дальше список расширился больше чем на два десятка объектов в разных регионах. По оценке на 2 августа, общая площадь атакованных складов составила от 17,2% до 22,2% от 5,2 млн м² логистической инфраструктуры площадки.
Для продавца это означало вымывание товара из наличия и удлинение сроков доставки — а покупатель, который видит «доставка через 9 дней», просто закрывает вкладку.
Площадка объявила выплаты пострадавшим, но, по собранным изданиями свидетельствам, компенсации составляли от 3 до 50% стоимости товара, а небольшим продавцам приходило в среднем 2–30 тысяч рублей. Оценка совокупных убытков рынка в 600–700 млрд рублей с учётом упущенной выгоды — экспертная, а не подтверждённая отчётностью площадок.
Комиссии
Второй фактор действует дольше и бьёт ровнее. По данным Ассоциации представителей электронной торговли, за год средняя комиссия у Ozon выросла с 18,6% до 47,8% базовой стоимости товара, у Wildberries — с 31,9% до 42,7%, у Яндекс Маркета — до 40,1%. Мы разбирали эти цифры отдельно в материале о том, как комиссии маркетплейсов дошли до 47,8% цены товара.
Следствие простое: продавцы поднимают цены, чтобы сохранить остатки маржи. По оценке Market Papa, средняя рентабельность продавцов на площадках за год упала с 15% до 5%.
Сами продавцы
Третий фактор — сокращение предложения. По словам главы Межрегиональной ассоциации розничных маркетплейсов, число активных продавцов за год снизилось на 6,3–14,1%, а регистрации новых в первом полугодии 2026 года упали на четверть год к году.
Летом селлеры выходили с предложениями в Госдуму: закрепить ответственность площадок за товар на их складах и дать налоговые послабления до конца года. Часть этой истории мы разбирали в новости о том, что селлерам предложили отсрочку по налогам на год.
Что это значит для вашего бизнеса
Разберём по ролям, потому что выводы разные.
Вы продаёте на маркетплейсах
Просадка спроса на 15% — это фон, а не приговор вашей карточке. Первое, что имеет смысл сделать, — отделить общий фон от собственных проблем: сравните свою динамику с динамикой категории в аналитике площадки. Если ваша просела сильнее категории, дело не в рынке.
Второе — пересчитать экономику под новые комиссии. Расчёт, сделанный при комиссии 30%, при 45% превращается в убыток, который какое-то время незаметен: деньги за оборот приходят, а прибыли в них уже нет.
Третье — трафик со стороны. Когда площадка дорожает, ценность внешнего трафика растёт: свой сайт, соцсети, видео. У нас есть разбор того, какое видео работает для карточек и как приводить внешний трафик.
У вас кредит, а товар пострадал на складе
Программы реструктуризации существуют не только в Сбере, и заявок по ним уже тысячи — то есть это рабочий, а не декоративный инструмент. Условие у банка одно и понятное: подтверждённая утрата товара.
Вы поставщик или подрядчик селлеров
Число активных продавцов сокращается, а выжившие режут расходы. Это меняет требования к вашему предложению: разговор про «увеличим оборот» сейчас слышат хуже, чем разговор про «снизим издержки на единицу товара».
Вы просто смотрите на рынок
Замедление — не разворот. Расходы продолжают расти год к году, а доля онлайна в непродовольственных покупках остаётся на уровне 37%. Это рынок, который замедлился после нескольких лет очень быстрого роста, а не рынок, который сжимается.
Чего ждать дальше
Ближайшая точка — 1 октября 2026 года: вступает в силу основная часть закона о платформенной экономике (289-ФЗ, подписан 31 июля 2025 года). Он вводит письменный договор площадки с продавцом в электронной форме, ограничивает произвольное изменение условий и распределяет ответственность за товар между площадкой и продавцом. Для селлера это означает, что часть нынешних споров переедет из переписки с поддержкой в правовое поле.
Вторая точка — сентябрьские решения по ключевой ставке и по резервам банков: если банки признают кредитное качество площадок и их продавцов хуже, дороже станут и кредиты для селлеров.
Частые вопросы
Означает ли падение на 15%, что продажи упадут и у меня?
Нет. Это агрегированные расходы покупателей по данным одного банка, а не ваша выручка. Сравнивать нужно со своей категорией внутри площадки.
За какой период посчитано снижение?
Формулировка спикера — «за последние недели» по сравнению с уровнем «месяц-два назад». Точных дат банк не называл.
Маркетплейсы перестали расти?
Нет. По словам того же спикера, год к году рост сохраняется, замедлился темп.
Кому дают реструктуризацию?
Продавцам, подтвердившим утрату товара на складах маркетплейсов. Условия у каждого банка свои — узнавать нужно в своём.
Компенсируют ли площадки утраченный товар полностью?
По свидетельствам продавцов, собранным изданиями, выплаты составляли от 3 до 50% стоимости товара. Единого правила нет, и как раз ответственность за товар на складе — один из вопросов, которые закрывает закон о платформенной экономике с 1 октября.
Стоит ли уходить с маркетплейсов?
Решение зависит от вашей экономики, а не от новостного фона. Считать нужно по своей карточке: комиссия, логистика, возвраты, реклама — и что остаётся. Разумная страховка в любом случае — не зависеть от одного канала продаж.
