2 октября, 05:30#Маркетплейсы7 мин

ИИ-помощник Wildberries стал бесплатным: что он отвечает без «Джема»

Wildberries 30 сентября 2026 года открыл ИИ-помощника на портале продавцов без подписки «Джем». До этого с мая чат-бот с ответами по аналитике работал только у подписчиков, а «Стандарт» стоит 22 990 ₽ за 30 дней. Теперь вопросы по продажам, остаткам и нишам можно задавать бесплатно. Бесплатная версия читает четыре отчёта: «Воронку продаж», «Оценку товара», «Историю остатков» и «Анализ ниш». С подпиской ограничений нет, и можно вести до 100 мониторингов одновременно. Ниже что именно изменилось, как включить помощника и когда «Джем» по-прежнему нужен.

Коротко

Что изменилось: ИИ-помощник в разделе «Аналитика продавца» работает без подписки «Джем». Об этом Wildberries написал в официальном канале для продавцов 30 сентября.
Что доступно бесплатно: вопросы по работе с платформой, аналитика продаж, остатки и календарь событий. Данные берутся из отчётов «Воронка продаж», «Оценка товара», «История остатков» и «Анализ ниш».
Что остаётся за «Джемом»: работа без ограничений и до 100 мониторингов одновременно.
Как включить: на портале в «Аналитике продавца» розовый значок «Помощника», в приложении WB Partners значок «AI» в чате с «Помощником».
Наш расчёт: «Стандарт» за 12 периодов по 30 дней стоит 275 880 ₽. С запуска подписки в 2024 году цена выросла на 53%.
🔎 Главное для продавца: быстрые вопросы по своим цифрам теперь бесплатны. Платить за «Джем» есть смысл, если нужны отчёты сверх четырёх бесплатных и постоянное отслеживание показателей.

Что такое ИИ-помощник Wildberries и подписка «Джем»

«Помощник» это чат-бот в разделе «Аналитика продавца» на портале продавцов Wildberries и в приложении WB Partners, то есть мобильном приложении Wildberries для продавцов. Продавец пишет вопрос обычными словами, например «почему упали заказы по этому артикулу на прошлой неделе», и получает ответ с цифрами из своих отчётов. Без него те же цифры приходится собирать вручную, переключаясь между отчётами и таблицами.

«Джем» это платная подписка Wildberries для продавцов с расширенной аналитикой и инструментами для управления продажами. С 2 марта 2026 года тариф «Стандарт» стоит 22 990 ₽ за 30 дней, «Продвинутый» 42 990 ₽. Подписка продлевается автоматически, деньги списываются с баланса продавца.

Как Wildberries уже применяет ИИ к карточкам товаров, мы писали в новости про анализ внимания покупателя. Что нейросети умеют делать с карточками и баннерами самого продавца, разобрано в статье нейросеть для карточек товара.

Что произошло

12 мая 2026 года Wildberries запустил «Помощника» для всех продавцов из России. Ответы строились на отчётах «Воронка продаж», «Анализ ниш», «История остатков», «Поисковые запросы» и других, но ИИ-функции, по данным Inhouse Marketing, работали только по подписке «Джем».
30 сентября в официальном канале для продавцов Wildberries сообщил: «ИИ-помощник на портале теперь работает без подписки «Джем»».
В том же сообщении компания перечислила, что доступно бесплатно, а что остаётся за подпиской, и выложила видеоинструкцию, то есть ролик о том, как пользоваться помощником, на VK Видео, RUTUBE и YouTube.

Что помощник отвечает бесплатно, а что только с «Джемом»

	Без подписки	С «Джемом»
Вопросы по работе с платформой	есть	есть
Аналитика продаж, остатки, календарь событий	есть	есть
Отчёты, по которым строятся ответы	«Воронка продаж», «Оценка товара», «История остатков», «Анализ ниш»	без ограничений
Мониторинги	нет данных	до 100 одновременно
Цена	0 ₽	от 22 990 ₽ за 30 дней

Два момента Wildberries в сообщении не уточнил. Первый: есть ли у бесплатной версии лимит на число вопросов, сказано только, что «с подпиской «Джем» ограничений нет». Второй: что входит в мониторинг. Судя по описанию видеоинструкции, речь о том, чтобы «следить за показателями».

Отчёта «Поисковые запросы», на который помощник опирался при запуске в мае, в бесплатном списке нет. Значит, вопросы о том, по каким запросам покупатели находят товар, без подписки, скорее всего, останутся без полного ответа. Проверить это можно, задав такой вопрос помощнику в своём кабинете.

Наш расчёт: сколько стоит «Джем» и что даёт бесплатная версия

Тариф «Джема»	30 дней	12 периодов по 30 дней
«Стандарт» до 2 марта 2026	18 990 ₽	227 880 ₽
«Стандарт» с 2 марта 2026	22 990 ₽	275 880 ₽
«Продвинутый» с 2 марта 2026	42 990 ₽	515 880 ₽

С запуска в 2024 году, когда подписка стоила 14 990 ₽, цена «Стандарта» выросла на 53%. Последнее повышение в марте было на 21%.

Для небольшого продавца это значит простую вещь: если раньше подписку брали ради чат-бота, который сводит воронку и остатки, сейчас эту задачу можно проверить бесплатно и решить, нужен ли «Джем» на самом деле.

Расходы на площадке и так растут: по подсчётам Ассоциации представителей электронной торговли, во втором квартале 2026 года комиссия с логистикой на Wildberries составила 42,7% цены товара, на 10,8 процентного пункта больше, чем в 2025 году. Подробности в новости о том, как комиссии маркетплейсов дошли до 47,8% на Ozon.

Как включить помощника

На портале продавцов откройте раздел «Аналитика продавца».
Нажмите на розовый значок «Помощника».
В мобильном приложении WB Partners откройте чат с «Помощником»: там появится значок «AI».
Задайте вопрос по одному артикулу и одному периоду, например «как менялись переходы в карточку и заказы за последние 4 недели». Узкий вопрос даёт ответ с цифрами, по которому можно действовать.

Что это значит для продавца

Первичная аналитика стала бесплатной. Где теряются покупатели между карточкой и заказом, когда закончится товар на складе, как выглядит ниша по спросу: на такие вопросы помощник отвечает без подписки.
«Джем» стоит пересчитать. Подписку стоит оставить, если вы пользуетесь отчётами сверх четырёх бесплатных или ведёте много мониторингов. Если нет, 22 990 ₽ за 30 дней можно не тратить.
Ответ помощника стоит сверять с отчётом. Бот пересказывает цифры из отчётов. Перед решением о цене или поставке откройте сам отчёт и проверьте цифру.
Помощник видит только данные Wildberries. Себестоимость, закупку, рекламу во внешних каналах и продажи на других площадках он не учитывает. Решение о прибыли по-прежнему собирается из нескольких источников.

Что делать сейчас

Включить помощника и задать ему 3 вопроса: по воронке главного артикула, по остаткам на 2 недели вперёд и по своей нише.
Сравнить ответы с отчётами «Воронка продаж» и «История остатков» и проверить, совпадают ли цифры.
Если подписка «Джем» продлевается автоматически, до даты продления выписать, какими её отчётами вы пользуетесь сверх четырёх бесплатных.
Для еженедельного разбора своих выгрузок вместе с себестоимостью ниже промпт: он сводит данные Wildberries с вашими расходами, чего помощник площадки не делает.

Наш прогон промпта на данных условного продавца

Мы прогнали промпт из конца новости на Claude Sonnet 5.5 на условных данных продавца домашнего текстиля: 6 артикулов, 4 недели воронки и остатков, себестоимость, комиссия с логистикой 38% и поставка за 21 день. В данные мы заранее заложили 6 проблем.

Первый прогон выявил изъян промпта. У одного артикула не было себестоимости, и модель остановилась с вопросом вместо разбора: правило «не хватает данных, спроси» спорило с правилом «без себестоимости перечисли отдельно». Мы уточнили промпт, и второй прогон нашёл все 6 проблем.

Что заложили в данные	Что нашла модель
Плед: на 4-й неделе упали корзины и заказы	заказы −41% к прошлой неделе, потери на двух шагах воронки
Полотенца: товар кончится раньше поставки	остатка на 18,5 дня при поставке за 21 день, заказать сегодня
Комплект белья продаётся в минус	−106 ₽ на штуку, −50 976 ₽ за 4 недели, безубыточная цена 2 662 ₽
Покрывало: карточка перестала собирать корзины	конверсия в корзину упала с 8,8% до 4,4%
Наволочки: 6 заказов за месяц	отмечено «мало данных», выводов нет
Простыня без себестоимости	вынесена в отдельный список

В конце модель составила 4 вопроса для помощника Wildberries, например сравнить конверсию пледа со средней по нише за те же 4 недели. Все суммы мы проверили вручную, они верны.

Чего ждать

Wildberries постепенно встраивает ИИ в инструменты продавца: помощник по отзывам, анализ внимания на фото карточки, теперь чат-бот по аналитике для всех. Список бесплатных отчётов может расшириться или сократиться, поэтому стоит проверять сообщения в официальном канале для продавцов.

Частые вопросы

Нужна ли подписка «Джем», чтобы пользоваться ИИ-помощником Wildberries? С 30 сентября 2026 года нет. Без подписки помощник отвечает по отчётам «Воронка продаж», «Оценка товара», «История остатков» и «Анализ ниш».

Где найти ИИ-помощника Wildberries? На портале продавцов в разделе «Аналитика продавца», розовый значок «Помощника». В приложении WB Partners значок «AI» в чате с «Помощником».

Чем бесплатная версия отличается от версии с «Джемом»? С подпиской ограничений нет и можно вести до 100 мониторингов одновременно. Без подписки данные берутся только из четырёх отчётов.

Сколько стоит «Джем» в 2026 году? С 2 марта 2026 года «Стандарт» стоит 22 990 ₽ за 30 дней, «Продвинутый» 42 990 ₽.

Учитывает ли помощник себестоимость товара? Нет. Он отвечает по данным отчётов Wildberries. Себестоимость, закупку и внешнюю рекламу нужно считать отдельно.

Промпт: еженедельный разбор продаж на Wildberries по выгрузкам отчётов и себестоимости

Пришлите выгрузки «Воронки продаж» и «Истории остатков» за 4 недели и таблицу себестоимости. На выходе: какие артикулы теряют покупателей и на каком шаге, где закончится товар, где продажи в минус, и вопросы для ИИ-помощника Wildberries.

Промпт

Ты — аналитик продаж продавца на Wildberries. Твоя зона ответственности — раз в неделю разобрать выгрузки отчётов площадки вместе с себестоимостью и сказать, какие артикулы теряют покупателей, где скоро закончится товар и где продажи не приносят прибыли.

ЗАДАЧА
По моим выгрузкам отчётов Wildberries и таблице себестоимости составь еженедельный разбор: проблемные артикулы, риск закончившихся остатков, прибыль по артикулам и список уточняющих вопросов, которые я задам ИИ-помощнику в «Аналитике продавца».

ЧТО Я ДАЮ
— выгрузка отчёта «Воронка продаж» за последние 4 недели: [таблица или скриншоты]
— выгрузка отчёта «История остатков» за тот же период: [таблица или скриншоты]
— себестоимость по артикулам с закупкой, упаковкой и доставкой до склада: [таблица]
— текущие цены продажи и комиссия с логистикой по категориям: [цифры]
— сколько дней занимает поставка от заказа у производителя до склада Wildberries: [число дней]

ЧТО ТЫ УЧИТЫВАЕШЬ
— с 30 сентября 2026 года ИИ-помощник Wildberries без подписки «Джем» отвечает по отчётам «Воронка продаж», «Оценка товара», «История остатков» и «Анализ ниш»; себестоимость и внешнюю рекламу он не видит;
— комиссия с логистикой на Wildberries во втором квартале 2026 года составляла в среднем 42,7% цены товара, поэтому выручка без вычета расходов ничего не говорит о прибыли;
— падение на одном шаге воронки за одну неделю может быть случайным, вывод делается по 4 неделям;
— товар, который закончится раньше, чем придёт следующая поставка, теряет позиции в выдаче, поэтому риск остатков важнее мелких колебаний воронки.

С ЧЕГО НАЧИНАЕШЬ
Сначала проверь, что периоды выгрузок совпадают. Если нет выгрузки воронки, остатков или срока поставки, задай один вопрос и дождись ответа, не достраивай данные сам. Если себестоимости нет только у части артикулов, не спрашивай: делай разбор, а эти артикулы перечисли отдельно.

ПРОТОКОЛ РАБОТЫ
1. Сведи выгрузки в одну таблицу по артикулам: переходы в карточку, корзины, заказы, выкупы, остаток, цена, себестоимость.
2. Посчитай по каждому артикулу конверсию каждого шага воронки за каждую из 4 недель и отметь шаг, где потери выросли сильнее всего.
3. Посчитай, на сколько дней хватит остатка при среднем темпе заказов последних 2 недель, и сравни со сроком поставки.
4. Посчитай прибыль на единицу и за 4 недели: цена минус комиссия с логистикой минус себестоимость, отдельно отметь артикулы в минус.
5. Для 5 главных проблем опиши причину, которую видно по цифрам, и одно действие: поправить карточку, цену, заказать поставку, остановить артикул.
6. Составь 3–5 коротких вопросов для ИИ-помощника Wildberries, которые проверят твои выводы по данным площадки, например по нише или по конкретной неделе.

ФОРМАТ ОТВЕТА
Начни с трёх строк: сколько артикулов в минус, сколько артикулов закончатся раньше поставки, какой шаг воронки теряет больше всего покупателей. Затем таблица «артикул — проблемный шаг воронки — дней до конца остатка — прибыль за 4 недели — действие». В конце список вопросов для ИИ-помощника Wildberries.

ПРАВИЛА
Не придумывай цифры, которых нет в выгрузках, и помечай любую оценку словом «оценка». Не делай выводов по артикулу, у которого меньше 10 заказов за 4 недели, отмечай его как «мало данных». Если себестоимость артикула не указана, не считай его прибыль и перечисли такие артикулы отдельно.

Следующий шаг: поручите еженедельный разбор продаж на Wildberries ИИ-аналитику

Промпт выше вставляется в Ною как инструкция ИИ-сотрудника без правок. Раз в неделю вы присылаете ему в Телеграме выгрузки «Воронки продаж» и «Истории остатков» или скриншоты отчётов, а он сводит их с себестоимостью, считает прибыль по артикулам и дни до конца остатков и готовит вопросы для помощника Wildberries.

Таблицу себестоимости и прайс производителя можно загрузить в базу знаний сотрудника, и прибыль будет считаться по вашим закупкам, а не по средним цифрам.
Срок поставки, комиссии по вашим категориям и порог «мало данных» вписываются в инструкцию один раз и не теряются от недели к неделе.
Российский сервис, оплата в рублях, 7 дней бесплатно и без карты. По ссылке из новости на ответы начисляется 1 000 ₽ вместо 500 ₽.

Собрать ИИ-аналитика продаж в Ное →

Источники